既に企業や個人において、ホームページを持つことは当たり前になっておりますが、
果たして全体の何%がホームページの制作段階において完全な満足を達成出来ているのでしょうか??
私共は、ホームページの制作技術で競う時代は終わりに近いと考えております。
すでに他の業種がそうであるように、これから更に追求すべきは顧客満足ではないでしょうか。
私共では大きな特色として制作部と渉外部の2部制を採っております。
制作部では上記で申し上げたような、SEO技術等々の向上とクオリティの向上に勤め、渉外部ではお客様と制作部の間に立ち、円滑な作業進捗・お客様に不安を与えないケア・ご満足の頂ける納品を目指しております。
これにより制作部が納期やお客様との交渉による障害で妥協した作品を生み出すことを避けるばかりか、お客様のご要望をくみ上げやすい環境を現実のものとすることが可能です。
実はホームページ作成の成否は制作サイドとお客様とのコミュニケーションの熟度に大きく左右されているのではないかと
私共は考えております。
「お客様のこうしたいがきちんと伝わらない」
「制作のこうするといいですよのご提案が活かされない」
「なんだかお願いし辛くて」
「うまく説明できないとお客様を怒らせてしまわないだろうか」
……等など様々な失敗の要因がこのコミュニケーション部分に潜んでいることはもはや疑いようもございません。
私共は過去10年間の実績による経験から、このコミュニケーション部分の強化の必然に気付き、渉外に重きをおいております。
うるさいと感じられるお客様がいらっしゃるかもしれません。
面倒だと感じられるお客様がいらっしゃるかもしれません。
しかしご理解いただきたいのです。
きちんとご満足頂くためには避けて通れない必ず必要な作業である事を。
| 社名 | 株式会社 伯楽天(はくらくてん) |
|---|---|
| 設立 | 平成 9年 2月19日 |
| 資本金 | 金 3,000,000円 |
| 所在地 | 千葉県市川市曽谷8-16-23 |
| TEL | 047-375-1234 |
| FAX | 03-6862-6413 |
| URL | http://hakurakuten.com/ |
| 取引金融機関 | みずほ銀行 市川支店 東京東信用金庫 市川支店 三井住友銀行 本八幡支店 京葉銀行 市川支店 |


